ธนาคารกลางสิงคโปร์ (Monetary Authority of Singapore - MAS) เริ่มรับฟังความเห็นแนวทางการคุ้มครองผู้บริโภคสำหรับบริการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-payment) เพื่อให้ผู้ใช้ทั่วไปสามารถใช้งานได้โดยมีความกังวลลดลง
แนวทางกำหนดความรับผิดชอบของผู้ใช้เมื่อเกิดความเสียหายไว้สองระดับ คือการใช้งานอย่างไม่ระมัดระวัง (careless) เช่น ไม่รักษาโทรศัพท์ไว้กับตัว หรือทำรหัสผ่านหลุดไปโดยอุบัติเหตุ หากเกิดความเสียหายผู้ใช้จะรับผิดชอบไม่เกิน 100 ดอลลาร์สิงคโปร์ แต่หากผู้ใช้ใช้งานอย่างสะเพร่า (reckless) จะต้องรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมดเอง โดยธนาคารจะต้องรับภาระการพิสูจน์ว่าผู้ใช้เป็นคนสะเพร่า
ในกรณีที่ผู้ใช้ส่งเงินผิดคน ธนาคารจะมีเวลา 7 วันในการคืนเงินกลับเข้าบัญชี (เทียบกับ PromptPay กำหนดไว้ 15-20 วันทำการ)
แนวทางกำหนดให้ธนาคารต้องแจ้งเตือนผู้ใช้เพื่อให้ตรวจสอบสถานะบัญชีได้ต่อเนื่อง โดยขั้นต่ำสุดคือการส่งสถานะทาง SMS หรืออีเมลวันละครั้งเป็นอย่างน้อย และต้องแจ้งข้อมูลรายการจ่ายให้ครบถ้วน ทั้งข้อมูลผู้รับเงิน, จำนวนเงิน, วัน/เวลา
ตอนนี้ทาง MAS อยู่ระหว่างการรับฟังความเห็นก่อนประกาศแนวทางนี้ อย่างไรก็ตามตัวแนวทางก็ไม่ใช่กฎหมายบังคับธนาคารโดยตรง แม้ว่า MAS จะมีอำนาจประกาศให้กลายเป็นกฎหมายได้ก็ตาม
ที่มา - Strait Times